ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЮ

Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЭК по 100% предоплате.

При заказе свыше 15 000₽ - бесплатная доставка.

График отправлений: ежедневно.

Срок сборки и оформления посылки зависит от наличия вещей на складе.

При условии отшива вещей в заказе срок отправления может увеличиться до 14 рабочих дней.

В период проведения распродажи сроки сбора посылки могут быть увеличены до 48 часов.

Трек-номер заказа отправляется в день сборки и сразу после оформления посылки в магазине.

Самовывоз осуществляется из шоу-рума Московская область, город Подольск, 1-й Деловой пр., 5,офис 9.

Самовывоз бесплатный.
С вами свяжется сотрудник интернет-магазина, когда заказ будет готов к выдаче. При увеличении срока подготовки заказа, дополнительно оповестим вас.

Срок хранения неоплаченных заказов на самовывоз: 24 часа после подтверждения заказа.

Срок хранения оплаченного заказа 7 календарных дней.

Также можно воспользоваться пунктами выдачи курьерских служб, доступные варианты для вашего региона отобразятся при оформлении заказа.
Стоимость и сроки доставки рассчитаются в момент оформления заказа на сайте.

Минимальная сумма заказа

Срок обработки заказа составляет до 24 часов с момента оформления, в период распродаж срок обработки заказа может быть увеличен до 48 часов.

После того, как заказ будет обработан, вам придет уведомление о том, что он готов к выдаче либо вам придет уведомление с номером отслеживания заказа. Также актуальные статусы по заказу и доставки вы можете отслеживать в личном кабинете на сайте.

Для оплаты банковской картой онлайн вы будете перенаправлены на платежный шлюз, где сможете указать реквизиты карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

Реквизиты, необходимые для оплаты:

• номер карты
• срок действия карты
• имя владельца карты
• CVV2 или CVC2 код карты (указан на обратной стороне банковской карты)

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат или обмен доступен:

• Если сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки, упаковка, ярлыки). На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки.
• Его купили на официальном сайте либо в нашем шоу-руме;
• Транспортные расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

Консультация менеджера по подбору размера товара не является гарантией подбора точного размера и основанием для претензии магазину.

Мы гарантируем качество каждого товара, однако если вы обнаружите дефекты или недостатки, пожалуйста, обратитесь к нам.

Мы заменим товар или сделаем возврат средств в соответствии с действующим законодательством. Обращаем Ваше внимание, что гарантийный срок составляет 30 дней. Покупатель имеет право в течение 2-х лет выставить требования о возврате товара ненадлежащего качества. Почтовые расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества компенсируются.

Если вам нужно вернуть товар и вы хотите воспользоваться службами доставки, дождитесь подтверждения от нашего менеджера. Пожалуйста, не отправляйте посылку, пока с вами не свяжется менеджер интернет-магазина.

Для успешного возврата товаров, пожалуйста, убедитесь, что:

• Товар сохранен в оригинальной упаковке с ярлыками и бирками
• Товар не был использован, не имеет следов износа или повреждений
• С момента получения товара не прошло 14 дней

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:

• Заполните форму заявления на возврат
• Пришлите скан заполненного заявления на возврат на почту support@samsonychev.com, в теме письма укажите номер заказа. Оригинал заявления вложите в посылку.
• Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была совершена оплата. Убедитесь, что вы указали реквизиты этой карты в заявлении. Если карта утеряна или недоступна, пожалуйста, предоставьте подтверждение из банка, и мы сможем перевести средства на другую вашу карту.
• Возврат можно сделать в течение 14 дней с момента получения заказа.
• После рассмотрения заявления мы отправим подтверждение.
• Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку (пакет, в котором был доставлен товар).
• Отнесите товар в Пункты Выдачи Заказов CDEK.
• Отправьте товар обратно по адресу шоу-рума: Московская область, г. Подольск, 1-й Деловой пр., 5 (офис 9), телефон +7 925 315-53-28

После получения возвращенного товара и проверки его состояния, мы начнем обработку вашего возврата.

Возврат денежных средств будет выполнен в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения о получении возврата от курьерских служб.

Пожалуйста, обратите внимание, что сроки возврата на вашу банковскую карту могут зависеть от банка-эмитента.